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Comunicação direta entre os cidadãos e a Secretaria de Saúde

Teresópolis, 24/06/2025 - A Secretaria de Saúde de Teresópolis lançou a Ouvidoria SUS, um canal de comunicação exclusivo para demandas dos cidadãos ligadas à área da saúde pública.

No novo atendimento podem ser apresentados elogios, sugestões, solicitações, reclamações e denúncias sobre a prestação de serviços referentes à saúde pública municipal. A ouvidoria SUS já está funcionando e atenderá a população de forma remota ou presencial.

A População pode entrar em contato com a Ouvidoria SUS através do telefone (21)2742-3352 ramal 304, do Whatsapp (21)96710-5537, do email sms.ouvidoria@teresopolis.rj.gov.br e presencialmente, na Secretaria Municipal de Saúde, localizada na Rua Júlio Rosa, 423 -Tijuca, de segunda a sexta, das 8h às 17h.

A mudança acontece para agilizar o atendimento à população, que já publicava suas solicitações através da ouvidoria geral do município, e eram repassadas para o responsável por responder demandas de ouvidoria na Secretaria de Saúde. A partir de agora, essas solicitações podem ser feitas diretamente para a Secretaria de Saúde, diminuindo o tempo médio de espera para a conclusão.

O Secretário Municipal de Saúde, Fábio Gallote, falou sobre o novo serviço: 'Identificamos uma alta demanda de solicitações na ouvidoria geral, o que é compreensível para uma secretaria com a quantidade de serviços oferecidos à população e percebemos que havia uma necessidade de uma equipe maior para atender a essas demandas e que elas fossem feitas diretamente para a Secretaria, para diminuir o tempo de resposta ao cidadão. A partir de agora a população pode entrar em contato com Saúde presencialmente, comparecendo ao setor de ouvidoria e de maneira remota, através dos canais digitais.'

Portal Terê com informações da AsCom PMT
 

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