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Ouvidor de Teresópolis visitou a Alterdata

Busca de parceria para melhorar atendimento

Visita técnica à empresa Alterdata Software - Foto: AsCom PMT

Teresópolis, 09/06/2022 - O Ouvidor geral de Teresópolis, Leonardo Manso, fez visita técnica à empresa Alterdata Software, acompanhado por Luciene Queiroz, coordenadora da Ouvidoria da Prefeitura.

Em pauta, a troca de experiências, a fim de implementar melhorias no atendimento prestado à população. Uma das maiores do segmento no país, a Alterdata é referência no desenvolvimento de sistemas de gestão nas áreas contábil, empresarial, imobiliária e de pessoas.

“Foi uma visita bastante produtiva de aprendizado sobre como a empresa treina os seus colaboradores para o atendimento. Fomos recebidos pela supervisora comercial, Natália Costa, e equipe, que afirmaram que vão nos auxiliar na capacitação dos funcionários da Ouvidoria. Seguindo a orientação do Prefeito Vinicius Claussen, nós nos inspiramos nos trabalhos de referência realizados tanto pelo poder público como pela iniciativa privada para implementar melhorias e manter um canal de excelência na prestação dos nossos serviços”, destacou Leonardo Manso.

A Ouvidoria Geral tem como competência registrar e dar tratamento adequado às reclamações, sugestões, denúncias e elogios sobre os serviços públicos internos e externos prestados pelo Executivo Municipal. São produzidos relatórios apontando deficiências e/ou irregularidades, do ponto de vista da população, em busca da melhoria da prestação dos serviços pelo poder público.

Qualquer pessoa pode solicitar atendimento pela ferramenta eOuve através do site da Prefeitura (www.teresopolis.rj.gov.br) ou baixar um aplicativo em seu smartphone, podendo fazer sua solicitação 24h, todos os dias da semana.

Outros canais são o atendimento presencial na sede da Ouvidoria Geral (Av. Lúcio Meira, 375, sala 101 – Centro Administrativo Municipal Manoel Machado de Freitas, na Várzea), de segunda a sexta, de 9h às 18h. Os telefones são 162, (21) 2742-5074, (21) 2742-8761 e (21) 98126-4038 (WhatsApp) e o e-mail ouvidoria@teresopolis.rj.gov.br

Portal Terê com informações da AsCom PMT
 

 

 

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